Qualification de fichiers et de base de données clients : comment valoriser le ROI de vos actions marketing /commerciales en s’assurant du haut niveau de qualité des data?
En l’absence de qualité, votre base de données commerciales et vos fichiers de prospection ne valent rien ! Avec elle, c’est toute la valorisation de votre entreprise qui s’effondre. Au-delà de son expertise et de son patrimoine mobilier / immobilier, la valeur de l’entreprise se mesure à la qualité de sa base de donnée. En somme, la base… c’est la base de données et la qualité des data qu’elle renferme..
La qualification de vos fichiers, de votre base de données est donc essentielle afin d’optimiser vos fiches clients et prospects et d’avoir une meilleure communication avec eux. Utilisez la DATA au sein de votre stratégie de prospection pour permettre un ROI plus fort. Pour atteindre cet objectif de qualification de la donnée, il convient d’agir avec méthode et pragmatisme.
Votre défi ?
Qualifier votre base de données commerciales : analyser et consolider des données hétérogènes, incomplètes… au sein d’un Datamart Marketing facilement exploitable
Réaliser un audit des éléments existants ( fichiers clients, fichiers de prospection, base de données et data marketing) pour identifier les manquants afin de réaliser valablement vos actions commerciales présentes et futures. Harmoniser les données et les structurer dans un ensemble cohérent et facilement exploitable. Pour utiliser la DATA le plus efficacement possible, il est important de se créer un cahier des charges où vous détaillerez votre situation initiale, vos objectifs, vos moyens, etc… Grâce à cela, vous avez une stratégie pensée SMART. Pour ce qui sont des objectifs, vous pouvez appliquer une stratégie DATA pour :
- Conquérir plus efficacement de nouveaux clients
- Fidéliser vos clients
- Ouvrir de nouvelles opportunités commerciales comme le Cross Selling
- Accélérer sa performance commerciale
Si l’exploitation et l’analyse des données doivent s’ancrer pleinement dans votre stratégie marketing et commerciale, la data reste un moyen mis au service d’une stratégie définie et déployée au sein d’une organisation customer-centric.
Sans ce travail préliminaire, l’ensemble de vos investissements marketing et commerciaux ne pourront atteindre les objectifs fixés (transformation, ROI).
