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> Accompagnement de projet

Une approche marketing


Pensez à nous demander la plaquette de ce département, « La formation en action ».

« Phone Partners vous propose un outils de production très opérationnel dans le domaine de la fonction commerciale mais également dans la Mesure et l’Analyse des marchés.
Par contre, aujourd’hui, nous intervenons également en vous accompagnant dans la mise en place de vos projets.
Nous oeuvrons dans le domaine de l’étude de faisabilité pour la mise en place d’un centre d’appel intégré par exemple, l’audit d’un existant, dans la formation de vos équipes.
Nous sommes également votre interlocuteur pour accompagner vos projets de mise en place d’un centre d’appel par exemple, son extension, sa re-motivation...
Nous proposons Conseil et Formation dans notre domaine d’expertise.

Témoignages

> Définir des réponses claires et précises
> Valoriser un Service de qualité
> Auditer et Fomer pour vos Centres de Contacts


Un industriel souhaite gérer 80% en 48H… Le diagnostic des pannes à distance ...
"Nous avons tout d’abord travaillé des campagnes de télémarketing en sous traitance avec Phone Partners. L’étape suivante fut la mise en place de notre service clientèle.
Le challenge suivant pour Phone Partners était de nous accompagner dans la création d’un centre d’appel pour le SAV: comment diagnostiquer les pannes à distance et gagner en délais pour réparer les machines de nos clients ?

...oui c’est possible !
Avec Phone Partners, en moins de 6 mois le projet voyait le jour. Aujourd’hui, en nous appelant, nos clients apprécient le travail accompli !

Dans le domaine du textile… Améliorer le service aux "petits" clients...
"La force de vente ne pouvait visiter notre vaste clientèle de CHR, pourtant nous tenions à développer nos ventes dans ce secteur... »
…en valorisant le ROI bien sûr !
La solution proposée a été de mettre en place un service clientèle à distance. Phone Partners a entièrement piloté l’opération. Aujourd’hui, chacun des clients peut être joint trois fois par an au moins. Le pari est gagné.

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